Condizioni del Servizio
di Transfer Privato
Le presenti Condizioni disciplinano il servizio di Transfer Privato organizzato da Vetrina S.r.l., titolare del brand Now Apartments, e disponibile su prenotazione per i propri ospiti e clienti.
Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di procedere con la prenotazione del servizio.
1. Descrizione del servizio
Il servizio di Transfer Privato prevede il trasferimento diretto da e per Now Apartments, da/per:
- Aeroporto di Roma Fiumicino (Leonardo da Vinci);
- Aeroporto di Roma Ciampino (CIA);
- Stazione Roma Termini;
- Porto di Civitavecchia.
Il servizio è privato e dedicato esclusivamente al cliente che lo prenota.
Il trasferimento viene effettuato tramite fornitori terzi specializzati, selezionati da Vetrina S.r.l., in possesso delle necessarie autorizzazioni per il trasporto pubblico non di linea (NCC).
2. Ruolo di Vetrina S.r.l.
Vetrina S.r.l. non effettua direttamente il servizio di trasporto, ma opera come organizzatore e intermediario, occupandosi della prenotazione e del coordinamento del servizio con i fornitori incaricati.
L’esecuzione materiale del transfer è responsabilità del fornitore del servizio di trasporto.
3. Prenotazione e pagamento
La prenotazione del servizio avviene esclusivamente online tramite il modulo presente sul sito ufficiale di Now Apartments.
- Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione;
- I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, con carte di credito o debito;
- Il servizio si intende confermato solo a pagamento avvenuto con successo.
A conferma avvenuta, il cliente riceverà una email riepilogativa con i dettagli del servizio.
4. Dati forniti dal cliente
Per la corretta organizzazione del servizio, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e veritiere, tra cui:
- Data e ora di arrivo;
- Aeroporto, stazione o porto di riferimento;
- Numero di volo, treno o nave;
- Numero di passeggeri;
- Numero indicativo di bagagli;
- Numero di telefono attivo.
Vetrina S.r.l. non è responsabile per disservizi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
5. Modalità di incontro con l’autista
- Arrivi in aeroporto: l’autista attenderà il cliente presso il meeting point “N.C.C. and Limo Service”, con un cartello riportante il nome indicato in fase di prenotazione.
- Arrivi in stazione o porto: le informazioni sul punto di incontro verranno comunicate via email prima dell’arrivo.
L’autista sarà in possesso del numero di telefono del cliente per eventuali comunicazioni operative.
6. Ritardi e tempi di attesa
Il servizio è monitorato sulla base dei dati forniti dal cliente.
In caso di ritardi del volo, del treno o della nave, l’orario di ritiro verrà adeguato senza costi aggiuntivi, purché il numero di volo, treno o nave sia stato indicato correttamente in fase di prenotazione.
Il servizio include un tempo massimo di attesa di 60 minuti a partire dall’orario effettivo di atterraggio del volo o dall’orario effettivo di arrivo del treno o della nave, come risultante dai sistemi ufficiali di monitoraggio.
Decorso tale termine, verrà applicato un supplemento di €50 per ogni ora aggiuntiva di attesa, calcolata a partire dall’orario effettivo di arrivo.
Il supplemento è dovuto anche nei casi in cui l’attesa prolungata dipenda da permanenza volontaria del cliente all’interno del terminal, soste personali o mancata tempestiva comunicazione.
Qualora l’attesa superi le 2 ore senza comunicazioni da parte del cliente, il servizio potrà essere considerato annullato e non rimborsabile.
7. Cancellazioni e mancata presentazione
Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate tempestivamente.
In caso di no-show, mancata presentazione o cancellazione senza preavviso, il servizio non è rimborsabile.
8. Limitazioni di responsabilità
Vetrina S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per:
- ritardi causati da traffico, condizioni meteo o eventi eccezionali;
- scioperi, chiusure stradali o cause di forza maggiore;
- comportamenti, ritardi o disservizi imputabili al fornitore del servizio di trasporto;
- problemi derivanti da dati errati forniti dal cliente.
9. Assistenza
Per qualsiasi informazione o necessità, puoi contattarci:
- Email: info@nowapartments.com
- Telefono: +39 06 6830 1616
10. Accettazione delle condizioni
Con la prenotazione del servizio di Transfer Privato, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.