Condiciones del Servicio
de Traslado Privado
Las presentes Condiciones regulan el servicio de Traslado Privado organizado por Vetrina S.r.l., titular de la marca Now Apartments, y disponible bajo reserva para sus huéspedes y clientes.
Te invitamos a leer atentamente la siguiente información antes de proceder con la reserva del servicio.
1. Descripción del servicio
El servicio de Traslado Privado incluye el transporte directo desde y hacia Now Apartments, con origen o destino en:
- Aeropuerto de Roma Fiumicino (Leonardo da Vinci);
- Aeropuerto de Roma Ciampino (CIA);
- Estación de Roma Termini;
- Puerto de Civitavecchia.
El servicio es privado y está reservado exclusivamente para el cliente que realiza la reserva.
El traslado se efectúa a través de proveedores externos especializados, seleccionados por Vetrina S.r.l. y provistos de las autorizaciones necesarias para prestar servicios de transporte público no regular con conductor (NCC).
2. Función de Vetrina S.r.l.
Vetrina S.r.l. no presta directamente el servicio de transporte, sino que actúa como organizador e intermediario, ocupándose de la reserva y de la coordinación del servicio con los proveedores encargados.
La ejecución material del traslado es responsabilidad del proveedor del servicio de transporte.
3. Reserva y pago
La reserva del servicio se realiza exclusivamente online mediante el formulario disponible en la web oficial de Now Apartments.
- El pago deberá efectuarse en el momento de la reserva;
- Los pagos se gestionan a través de Stripe mediante tarjeta de crédito o débito;
- El servicio solo se considerará confirmado una vez que el pago se haya procesado correctamente.
Tras la confirmación, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen y los detalles del servicio.
4. Datos facilitados por el cliente
Para organizar correctamente el servicio, el cliente deberá facilitar información completa, correcta y veraz, entre la que se incluye:
- Fecha y hora de llegada;
- Aeropuerto, estación o puerto de referencia;
- Número de vuelo, tren o barco;
- Número de pasajeros;
- Número aproximado de maletas;
- Número de teléfono operativo.
Vetrina S.r.l. no se responsabiliza de los problemas o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o no actualizados facilitados por el cliente.
5. Punto de encuentro con el conductor
- Llegadas al aeropuerto: el conductor esperará al cliente en el punto de encuentro “N.C.C. and Limo Service”, con un cartel en el que figurará el nombre indicado durante la reserva.
- Llegadas a la estación o al puerto: la información relativa al punto de encuentro se comunicará por correo electrónico antes de la llegada.
El conductor dispondrá del número de teléfono del cliente para cualquier comunicación operativa.
6. Retrasos y tiempos de espera
El servicio se supervisa tomando como referencia los datos facilitados por el cliente.
En caso de retraso del vuelo, tren o barco, la hora de recogida se ajustará sin costes adicionales, siempre que el número de vuelo, tren o barco se haya indicado correctamente durante la reserva.
El servicio incluye un tiempo máximo de espera de 60 minutos, calculado desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo o desde la hora efectiva de llegada del tren o del barco, según los sistemas oficiales de seguimiento.
Una vez superado este plazo, se aplicará un suplemento de 50 € por cada hora adicional de espera, calculado desde la hora efectiva de llegada.
El suplemento también se aplicará cuando la espera prolongada se deba a la permanencia voluntaria del cliente dentro de la terminal, a paradas personales o a la falta de una comunicación puntual.
Si la espera supera las 2 horas sin que el cliente se haya puesto en contacto con el conductor o con Now Apartments, el servicio podrá considerarse cancelado y no será reembolsable.
7. Cancelaciones y ausencia del cliente
Cualquier solicitud de modificación o cancelación deberá comunicarse lo antes posible.
En caso de no-show, ausencia del cliente o cancelación sin previo aviso, el importe del servicio no será reembolsable.
8. Limitación de responsabilidad
Vetrina S.r.l. no podrá ser considerada responsable de:
- retrasos causados por el tráfico, las condiciones meteorológicas o acontecimientos excepcionales;
- huelgas, cortes de carretera o causas de fuerza mayor;
- conductas, retrasos o incidencias imputables al proveedor del servicio de transporte;
- problemas derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.
9. Asistencia
Para cualquier consulta o necesidad, puedes contactar con nosotros:
- Correo electrónico: info@nowapartments.com
- Teléfono: +39 06 6830 1616
10. Aceptación de las condiciones
Al reservar el servicio de Traslado Privado, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones.