Conditions de réservation et de séjour
Afin de garantir à tous nos hôtes un séjour agréable, sécurisé et sans imprévus, nous avons regroupé sur cette page les conditions de réservation et les principales règles de séjour de Now Apartments.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant votre arrivée : vous y trouverez des informations utiles concernant le check-in et le check-out, les services inclus et supplémentaires, les règles de la structure et les politiques de sécurité, conçues pour vous offrir une expérience sereine et transparente dès le premier instant.
Check-in et Check-out
Le check-in est disponible à partir de 14h00.
Notre équipe est présente sur place de 10h00 à 19h00 pour vous accueillir personnellement.
Pour les arrivées après 19h00, un système d’accès autonome via clavier est disponible. Dans ce cas, il est obligatoire de compléter le check-in en ligne avant l’arrivée en téléchargeant les documents requis via la procédure envoyée par email.
Conformément à la réglementation en vigueur, la vérification des documents d’identité en personne reste obligatoire le jour suivant.
Le check-out doit être effectué avant 11h00.
Le late check-out est soumis à disponibilité et implique les suppléments suivants :
- De 11h00 à 13h00 → 10 € par heure supplémentaire;
- De 13h00 à 15h00 → 20 € par heure supplémentaire;
- Après 15h00 → une nuit complète sera facturée
Nous vous invitons à nous informer à l’avance de toute demande particulière afin de vérifier la disponibilité du service.
Consigne à bagages
En cas d’arrivée anticipée, la consigne à bagages est disponible gratuitement à partir de 10h30.
Le jour du départ, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement jusqu’à 14h00.
Au-delà de cet horaire et jusqu’à 19h00, un coût de 10 € par heure supplémentaire sera appliqué.
En alternative, vous pouvez utiliser le service de consigne Locker In The City, situé Via di Santa Maria dell’Anima 54, à environ 4 minutes à pied de la structure.
En réservant en ligne via le lien dédié, vous bénéficiez d’une réduction de 10 % sur le tarif public.
Nettoyage et entretien
Le nettoyage de l’appartement est effectué quotidiennement entre 10h00 et 14h00, sauf le dimanche.
Le changement des draps et des serviettes est prévu une fois par semaine.
Un changement supplémentaire peut être demandé avec un supplément de 5 € par personne et par demande.
Règlement de la structure
Afin de garantir un séjour agréable à tous les hôtes, nous vous demandons de respecter quelques règles simples.
Le silence doit être respecté de 22h00 à 07h00 : il est donc nécessaire d’éviter tout bruit pouvant déranger les autres hôtes.
Il est interdit d’organiser des fêtes ou événements dans les appartements.
La structure est réservée exclusivement aux hôtes enregistrés : les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés sans autorisation préalable.
Pour des raisons de sécurité et d’efficacité énergétique, il est obligatoire d’éteindre les appareils électroménagers et la climatisation en votre absence.
Il est également nécessaire de verrouiller la porte de l’appartement à chaque sortie.
En quittant l’immeuble, il est obligatoire de fermer la porte principale.
Politique concernant les animaux
Afin de garantir un maximum de confort et la meilleure expérience de séjour, les animaux ne sont pas autorisés dans les appartements.
Politique non-fumeur
Il est interdit de fumer à l’intérieur des appartements. Afin de garantir le confort de tous les hôtes et le respect des lieux, il est permis de fumer uniquement à l’extérieur du bâtiment.
Responsabilité du client
Le client est responsable de tout dommage causé à la structure ou aux équipements pendant le séjour.
En cas de comportement inapproprié compromettant le confort des autres hôtes ou le bon fonctionnement de la structure, la direction se réserve le droit d’interrompre le séjour sans possibilité de remboursement.
Politique relative aux dommages
Conformément à la réglementation en vigueur, tout dommage constaté sera facturé au moment du check-out.
Nous vous invitons à signaler immédiatement tout problème ou dommage constaté pendant votre séjour.
La structure décline toute responsabilité en cas de détérioration, destruction ou vol imputable au client, par exemple si la porte de l’appartement n’est pas correctement fermée.
Nous ne pouvons également être tenus responsables d’événements imprévisibles tels que vols ou situations exceptionnelles.
Politique de sécurité
Afin de garantir la sécurité de nos hôtes, toutes les parties communes sont surveillées par vidéosurveillance à distance.
Vous pouvez désormais réserver en toute tranquillité
Maintenant que vous connaissez toutes les conditions de réservation et de séjour, vous pouvez procéder facilement et en toute sécurité.
En réservant directement sur le site officiel de Now Apartments, vous bénéficiez du meilleur tarif disponible, de conditions flexibles et d’avantages exclusifs réservés aux clients en réservation directe.