Réserver en ligne

Conditions du service
de transfert privé

Les présentes Conditions régissent le service de transfert privé organisé par Vetrina S.r.l., titulaire de la marque Now Apartments, et disponible sur réservation pour ses clients et ses hôtes.

Nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes avant de procéder à la réservation du service.

1. Description du service

Le service de transfert privé prévoit un transport direct depuis et vers Now Apartments, depuis/vers :

  • l’Aéroport de Rome Fiumicino (Leonardo da Vinci);
  • l’Aéroport de Rome Ciampino (CIA);
  • la gare de Roma Termini;
  • le port de Civitavecchia.

Le service est privé et exclusivement réservé au client qui l’a réservé.

Le transfert est assuré par des prestataires tiers spécialisés, sélectionnés par Vetrina S.r.l., disposant des autorisations nécessaires pour le transport public non régulier (NCC).

2. Rôle de Vetrina S.r.l.

Vetrina S.r.l. ne fournit pas directement le service de transport, mais agit en tant qu’organisateur et intermédiaire, en se chargeant de la réservation et de la coordination du service avec les prestataires concernés.

L’exécution du transfert relève de la responsabilité du prestataire de transport.

3. Réservation et paiement

La réservation du service s’effectue exclusivement en ligne via le formulaire présent sur le site officiel de Now Apartments.

  • Le paiement est requis au moment de la réservation;
  • Les paiements sont traités via Stripe, par carte de crédit ou de débit
  • Le service est considéré comme confirmé uniquement après validation du paiement.

Une fois la réservation confirmée, le client recevra un email récapitulatif avec les détails du service.

4. Informations fournies par le client

Pour la bonne organisation du service, le client doit fournir des informations complètes, exactes et à jour, notamment :

  • date et heure d’arrivée;
  • aéroport, gare ou port de référence;
  • numéro de vol, train ou bateau;
  • nombre de passagers;
  • nombre approximatif de bagages;
  • numéro de téléphone actif.

Vetrina S.r.l. ne pourra être tenue responsable de dysfonctionnements résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou non mises à jour fournies par le client.

5. Modalités de rencontre avec le chauffeur

  • Arrivées à l’aéroport : le chauffeur attendra le client au point de rencontre « N.C.C. and Limo Service », avec une pancarte indiquant le nom fourni lors de la réservation.
  • Arrivées en gare ou au port : les informations relatives au point de rencontre seront communiquées par email avant l’arrivée.

Le chauffeur disposera du numéro de téléphone du client pour toute communication nécessaire.

6. Retards et temps d’attente

Le service est suivi sur la base des informations fournies par le client.

En cas de retard du vol, du train ou du navire, l’horaire de prise en charge sera ajusté sans frais supplémentaires, à condition que le numéro correspondant ait été correctement renseigné lors de la réservation.

Le service inclut un temps d’attente maximal de 60 minutes à partir de l’heure réelle d’arrivée du vol, du train ou du navire, telle qu’indiquée par les systèmes officiels de suivi.

Au-delà de ce délai, un supplément de 50 € par heure supplémentaire sera appliqué, calculé à partir de l’heure réelle d’arrivée.

Ce supplément s’applique également dans les cas suivants : attente prolongée due à une présence volontaire du client dans le terminal, arrêts personnels ou absence de communication rapide avec le chauffeur.

Si l’attente dépasse 2 heures sans communication de la part du client, le service pourra être considéré comme annulé et non remboursable.

7. Annulations et non-présentation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée dans les plus brefs délais.

En cas de non-présentation (no-show) ou d’annulation sans préavis, le service n’est pas remboursable.

8. Limitation de responsabilité

Vetrina S.r.l. ne peut être tenue responsable des situations suivantes :

  • retards dus au trafic, aux conditions météorologiques ou à des événements exceptionnels;
  • grèves, fermetures de routes ou cas de force majeure;
  • comportements, retards ou dysfonctionnements imputables au prestataire de transport;
  • problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

9. Assistance

Pour toute information ou besoin, vous pouvez nous contacter :

10. Acceptation des conditions

En réservant le service de transfert privé, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions.