Termos e Condições do Serviço
de Transfer Privativo
Os presentes Termos e Condições regulamentam o serviço de Transfer Privativo organizado pela Vetrina S.r.l., titular da marca Now Apartments, e disponível mediante reserva para seus hóspedes e clientes.
Recomendamos a leitura atenta das condições abaixo antes de realizar a reserva do serviço.
1. Descrição do serviço
O serviço de Transfer Privativo consiste no transporte direto de e para o Now Apartments, com origem ou destino em:
- Aeroporto de Roma Fiumicino (Leonardo da Vinci);
- Aeroporto de Roma Ciampino (CIA);
- Estação Roma Termini;
- Porto de Civitavecchia.
O serviço é privativo e destinado exclusivamente ao cliente que realiza a reserva.
O transporte é realizado por prestadores de serviços terceirizados especializados, selecionados pela Vetrina S.r.l. e devidamente autorizados a prestar serviços de transporte público não regular (NCC).
2. Papel da Vetrina S.r.l.
A Vetrina S.r.l. não realiza diretamente o serviço de transporte, mas atua como organizadora e intermediária, sendo responsável pela reserva e coordenação do serviço junto aos prestadores contratados.
A execução efetiva do transfer é de responsabilidade do prestador do serviço de transporte.
3. Reserva e pagamento
A reserva do serviço é realizada exclusivamente online, por meio do formulário disponível no site oficial do Now Apartments.
- O pagamento é exigido no momento da reserva;
- Os pagamentos são processados através da Stripe, com cartões de crédito ou débito;
- O serviço somente será considerado confirmado após a conclusão bem-sucedida do pagamento.
Após a confirmação, o cliente receberá um e-mail com o resumo e os detalhes do serviço.
4. Informações fornecidas pelo cliente
Para que o serviço seja organizado corretamente, o cliente deverá fornecer informações completas, corretas e verdadeiras, incluindo:
- Data e horário de chegada;
- Aeroporto, estação ou porto de referência;
- Número do voo, trem ou navio;
- Número de passageiros;
- Número aproximado de bagagens;
- Número de telefone ativo.
A Vetrina S.r.l. não se responsabiliza por problemas ou falhas na prestação do serviço decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
5. Ponto de encontro com o motorista
- Chegadas ao aeroporto: o motorista aguardará o cliente no meeting point “N.C.C. and Limo Service”, com uma placa contendo o nome informado no momento da reserva.
- Chegadas à estação ou ao porto: as informações sobre o ponto de encontro serão enviadas por e-mail antes da chegada.
O motorista terá acesso ao número de telefone do cliente para eventuais comunicações relacionadas à execução do serviço.
6. Atrasos e tempo de espera
O serviço é monitorado com base nas informações fornecidas pelo cliente.
Em caso de atraso do voo, trem ou navio, o horário do transfer será ajustado sem custos adicionais, desde que o número do voo, trem ou navio tenha sido informado corretamente no momento da reserva.
O serviço inclui um período máximo de espera de 60 minutos a partir do horário efetivo de pouso do voo ou do horário efetivo de chegada do trem ou navio, conforme indicado pelos sistemas oficiais de monitoramento.
Após esse período, será cobrado um valor adicional de €50 por cada hora adicional de espera, calculado a partir do horário efetivo de chegada.
O valor adicional também será devido quando a espera prolongada decorrer da permanência voluntária do cliente dentro do terminal, de paradas ou atividades pessoais ou da falta de comunicação em tempo hábil.
Caso o período de espera ultrapasse 2 horas sem qualquer comunicação por parte do cliente, o serviço poderá ser considerado cancelado e não será reembolsável.
7. Cancelamentos e não comparecimento
Eventuais solicitações de alteração ou cancelamento devem ser comunicadas o mais rapidamente possível.
Em caso de no-show, não comparecimento ou cancelamento sem aviso prévio, o valor do serviço não será reembolsado.
8. Limitações de responsabilidade
A Vetrina S.r.l. não poderá ser responsabilizada por:
- atrasos causados por trânsito, condições meteorológicas ou acontecimentos excepcionais;
- greves, interdições de vias ou situações de força maior;
- condutas, atrasos ou falhas na prestação do serviço atribuíveis ao prestador do serviço de transporte;
- problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
9. Atendimento
Para qualquer informação ou necessidade, entre em contato conosco:
- Email: info@nowapartments.com
- Telefone: +39 06 6830 1616
10. Aceitação dos Termos e Condições
Ao reservar o serviço de Transfer Privativo, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições.